์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ๋ด๋ง์์์ง๋น์ฉ๋ ๋ฐ์ ์ ์๊ณ ์ด๋ฐ์ ํน์ ๋ณ์ ๋ฐ๋ผ์๋ ์ง๋จ๋น๋ ๋ฐ๋ก ์ฑ๊ธธ ์ ์์ด ์ํ๋ ํจ์จ์ ์ด๋์ ๊ณ ๊ฑด๊ฐํ ๋ ์ค๋นํด์ ๊ธธ๊ฒ ๋์์ ๋ฐ์ผ์ธ์์ฌ๋๋ง๋ค ์ฐ๋ น์ด๋ ์ง์ ๋ ๋ค๋ฅด๊ณ ๊ฒฝ์ ์ ์ธ ์์ ๋ ์ ๊ฐ๊ฐ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์์ํ๋ ๋ณด์ฅ์ด๋ ๋ฉ์ ๊ธ๋ ๋งค์ฐ ์์ดํ๋ฐ์ํ์ฌ์ ๋ฐ๋ผ์๋ ๋ณด์ฅ์ด๋ ๊ธ์ก์ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์ดํ์ฌ๋์ด ์ฌ๋ฌํ์ฌ์ ๋ณด์ฅ๊ฒฌ์ ์ ๋ฐ์๋์๋ฉ์ ๊ธ์ ์กฐ๊ธ์ฉ ์ฐจ์ด๊ฐ ์๊น๋๋ค๊ทธ๋์ ์ฌ๋ฌ์ “์ ์๊ฐ์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ก๋น๋ฅผ ๋ ๋๊ฑฐ๋ ์ ์ ์ ์์ธ ๋ฆฌ๊ณ ์ถ์ง ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ๋ธ๋ก์นด (Broca)๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฆฌ์ฐ๋ฉฐ ๋งํ๊ธฐ์ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ํฉ์์ ์ผ๋ถ ์ฌ๋๋ค์ ์๋ฐฉ์์ ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ์ด ํ์ฌ๋ฅผ ์ ๊ณ ํ์ต๋๋ค.
๋๋ฌด ์ปธ๋ค. ์ฐ๋ฆฌ ์ข
์กฑ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์์ฑ์ ์ ์ค์ฒ ํต์ ์์ ์ค์ ๋จ์ด๋ก์ ์ ํ์ ์ ๋์ฝ๊ณผ ๊ฑฐ์ธ ์ ๊ฒฝ ์์คํ
์ ํ์ฅ๊ณผ ๋ณํํ๋ค. ๋๋ ๋ค๊ฐ์ค๋ ์คํ ๋ฐ์ด๋ฅผ ๋ณด์ง ๋ชปํ๊ณ ํ ๋ฆฌ๊ฐ 300 ํ์ด๋์ ์์ผ์ ๊ฐ์ง ๋ฉ์ฒญ์ด์ ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ .) ๊ทธ๋ฌ๋, ์ฐ์ฒด๊ตญ์์ ์ฐํธ๋ฌผ์ ๋จ์ด ๋จ๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ฉ์ ์ด์ง ์๋ค๋ฉด, ์๋ง๋ ์ง์ฅ์์ ๊ทธ ์ฐํธ๋ฌผ์ ๋ด๋ ค ๋์ ์ ์์ต๋๋ค.
์ํ ์ค, ์์ฌ๋ ๋ด๊ฐ ์๊ณ๋ฅผ ์ํด ํ ์ผ์ ๋์๊ฒ ๋ฌผ์์ต๋๋ค.
๊ฒฝ๊ณ์ 5/14/01 12 : 37 ์ชฝ Page 165 166 ๊ทธ๋
๊ฐ ์กฐ๊ธ ์ง์ ์ํจ ํ์ ์ ๋ Shannon์๊ฒ ๊ทธ๋
์ Gerald๊ฐ Robby๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋ จ ์์ผฐ๋์ง ์ง๋ฌธํ์ต๋๋ค.
” “์ค? ๋น์ ์ ๋ฌด์์ ์ฐ๋์? “๊ฐ์ธ ์ฌ์ํ์ ๋น๋ฐ๋ก ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ๊ดํ ๊ธฐ์ฌ์ ์์ . ๊ทธ ์ด์ผ๊ธฐ์ ๋๋จธ์ง ๋ถ๋ถ์ ์๊ณ ์์ต๋๋ค.
01. ์๋์ด ๋นจ๊ฐ์์๋ณด๊ณ ์ถฉ๋์ ์ผ๋ก ์๋ค์๊ฒ ๋ฌ๋ ค ๋ค์๋ค. ๊ทธ๊ฐ ์ํ๋ ๊ฒ์ ์์ผ๋ก 30 ์ผ ๋์ ํ๋ฅด๋๋ ์ํํธ๋ฅผ ๋ ๋๋ ๋ชจ๋ ์ฐ๋ ๊ธฐ์
๋๋ค. ๋ชจ๋ฐฉ๊ณผ ๊ฑฐ์ธ ๋ด๋ฐ ์ฌ์ด์ ์ฐ๊ฒฐ ๊ทธ๋ฆผ์ ๋๊ตฐ๊ฐ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฃ ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ . “์ ๋ฐํ ์ํฉ์์๋งํด์ผ ํ ์ผ”์ด๋ผ๊ณ ์ค๋
ธ์ฐ ๋๋ณ์ธ์ ๋งํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์์ฌ ํ ์ฌ์ง์์ด ์นจ์
์๊ฐ ๋๊ตฌ์ธ์ง ๋น์ ์ด ์ง์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ณ ์ด์จ๋ ๋ค์ด๊ฐ ๋ คํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
PI๋ ๊ณผํ
๋ง๋ผ ๊ฐ์ ์์ ์ผํ๋ ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ์ง์ญ ์ฐ์ฒด๊ตญ์ ๋ณด๊ดํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. (๋ฌผ๋ก ์ฒ์์๋ ํด๋น ์ฐํธ๋ฌผ์ด ์ด๋์ ๋จ์ด์ ธ ์๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค. ๊ฑฐ์ฃผ์๊ฐ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฐ๋ฐฉ์๋ ๊ท ์ผ ์ฑ์ด ์์ต๋๋ค.
(์ผ๋ถ ๋ ๋ฒจ 3 PI๋ ๊ฐ์ ์ฐํธํจ์์ ๋ณด๋ธ ์ฐํธ๋ฌผ์ ์ฐจ์ฉํ๊ณ ์ฝ์ ์ ์์ผ๋ฉฐ ๋ค์๋ ๋ฐํํ์ง ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ฑฐ์ง ํ์ฌ ๊ฒฝ๋ณด๊ธฐ๋ฅผ ์๊ตฌํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํฉ๋ฒ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋์ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๊ทธ๋ ์ฃผ์ฐจ์ฅ ์
๊ตฌ ๊ทผ์ฒ์ ๋ํ ์ฐ๋ ๊ธฐ ์๊ฑฐํจ์ด 2 ๊ฐ ์๊ณ ๋งค์ผ 3 ~ 4์์ ์ฐ๋ ๊ธฐ๊ฐ ๋ฒ๋ ค์ง๊ณ ์์์ ์๊ฒ๋ฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ ๋จํธํ PI๋ ๋ฐ๋ก ๊ทธ๋ ์ ๋
์ ์ผ์ ์ค๋นํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
์ผ๋ถ๋ ์ข
์ด์ด๊ณ , ์ผ๋ถ๋ ์ํผ๋ง์ผ์์ ๊ฐ์ ธ์จ ํฐ์ ๋น๋ ๋ดํฌ์ด๋ฉฐ, ์ผ๋ถ๋ ํฐ ๊ฒ์ ์ฐ๋ ๊ธฐ ๋ดํฌ์
๋๋ค. ๋ง๋๋ฆฌ๋์์ ์น๊ตฌ๋ฅผ ๋ง๋ ๊ณตํญ์ ๋์ฐฉํด์ผํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์๋๋ฌ์ผํ์ต๋๋ค.
๋ฐ๋ ์๊ฒฌ์ ์ ๊ธฐ๋์ง ์์๋ค. ๊ทธ๋์ ์ฌํ ๋ณด์ฅ ๋ฒํธ ๋ ์๋
์์ผ์ ์๋ ค์ฃผ์ง ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ๋ ๋ฐค ์ ๋
์ ์จ์คํธ ๋ ์ดํฌ ์คํธ๋ฆฌํธ (West Lake Street)์ ์ฃผ์ฐจ์ฅ์์ ๋ด๋ฆด ๋ ์ด๋์์ง๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค.
๋น์ธ๊ฐ ์์ฅ๋ฅ์์ ๊ฑฐ์ธ ์ ๊ฒฝ ์ธํฌ๊ฐ ๋ฐ๊ฒฌ๋๋ฉด ์ ์ค์ฒ๋ฅผ ํตํด ์ง๊ฐํ๊ณ ํํํ ์์๋ ๋ฅ๋ ฅ์ด ๊ณตํต ์กฐ์๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋ฌด์์ ๋์ฉ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋น๋ฐ๋ฆฌ์ ์ฝ๋ ๊ฒ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ณด๋ด๋ ๋ฉ์ผ์ ๋ณดํธ ํ ์ ์์ต๋๋ค. “๋๋ ์๊ฐ ์ผ. ๊ฐ๊ฐ, ํญํ, ์ดํด ๋ ๊ฐ๋ฅ ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ์๋ค ๊ณ ์ค๋ช
ํ๋ค.) ์ผํ ์ผํฐ ๋ฐ ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ์ด ๋์ฐฉํ๊ธฐ ์ ์ ๋ฐ์ ์๊ฐ ์ดํด ๋นํ์ ๋ ๊ฒฝ์ฐฐ ํ๊ฒฌ๊ฐ๊ฐ ๋ค์๋ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ฐ์ํ๋ค๊ณ ๋งํ์ต๋๋ค๋ ์ฌ๋์ ์ฅ์ ์ ์กฐ์ฌํ๋ ๊ฒ์ ๊ฑฐ๋ถํ์ง ์์ ๊ฒ์
๋๋ค. ์, ์ธ๊ณ์์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๋๊ธฐ์
์ค srfgserg ์๋์ฐจ๋ณดํ์ธํฐ๋ท ์ค๋น๋ณดํ๊ฐ์
์กฐ๊ฑด ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ํ์ ์ํค๋ ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ ์์ง๋์ด ์น๊ตฌ๊ฐ ๋ด ์๋ฌด๋ฅผ ๋ค์ ํ ํ์, ๊ทธ๋ ๊ทธ์๊ฒ ๋ฌด์จ ์ผ์ด ์ผ์ด ๋ฌ๋์ง ์ค๋ช
ํ๋ค. ์ฐ์ค์ด ์์ ํ ์์ค์ฝ ๋ผ์ด๋ธ์์ ๊ทธ๋ ๋ณต๋์ ๋๊ฐ๋ค. ๊ทธ๋ ์์ค์ฝ CEO ์ธ ์กด ์ฑ๋ฒ์ค (John Chambers)๋ฅผ ๊ณ ์ ์ง๋์ ๊ทธ๋ฃน๊ณผ ํจ๊ป ๊ฑธ์ด ๊ฐ๋ค. ์ด์ John Chambers๋ ์์ค์ฝ์ ์ ์ค์ด๋ฉฐ ๋ชจ๋ ๊ณ์ ์์ ์ดํดํด์ผํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ์ ๋ง ์ข์ ์ฌ๋์
๋๋ค. ์ฑ๋ฒ์ค (Chambers)๋ 20 ๋
๋์ CEO ์๊ณ ๋ฐ๋ก ๋ค์๋ CEO๋ก ๋ฌผ๋ฌ๋๊ณ ์ฒ ๋ก๋น์ค (Chuck Robbins)๊ฐ ๋ฌผ๋ ค๋ฐ์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋ฐํํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๊ทธ๋์, ๋ด ์ ์น๊ตฌ ์์ง๋์ด๋ # 5SecondRule์ ๋ฐฐ์์์ ์ ์ ํ ์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ์ถ์ ์ด์๋์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๋ค์ ์ถ์ด ์ธ์์ ์ ๊ณตํ๋ค๋ ๋ชจ๋ฒ์ ์กด๊ฒฝํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ ์ฐ๋ฒ๊ฐ ์ ์ ์ฌ์ฑ์ ์๋์ค๋ฝ๊ฒ ์๊ฐํ๋ค๊ณ ๋ง๋ถ์๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋์ ๊ทธ๋ ๋ด๊ฒ ์ด๋ ๊ฒ ๋งํ์ต๋๋ค. “๋๋ ๊ทธ๊ฒ์ ๋งํ๊ธฐ ์ง์ ์ด์๋ค. ๋๋ ๋๋ฌด ๋๋ ค์ ๋ค. ์์ ํด๋ด. ๋๋ ๊ฐ์ ์ ์ธ ๊ฒ์ ๋๋ ค์ํด์ ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ๋งํ๋ ๊ฒ์ด ๋๋ ค์ ๋ค. ๊ทธ๋ ๋งํ๋ค. ๊ทธ ๋ํ ํ์, ๊ทธ์ ๋ธ๊ณผ์ ๊ด๊ณ๋ ๊ฒฐ์ฝ ๋ค์๋ ๋์ผํ์ง ์์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ด์ ๊น์ง ๊ทธ๊ฐ ์์ํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ๋ ๊ฐ๊น๊ณ ๊ทธ ๊ฒฝํ์์ด ๊ท์น์ ๋ฐ๋ผ ์ด๋๋ก ์๊ฐ์์ฃผ์์ต๋๋ค. ์น๋ฐ๊ฐ์ ์ฉ๊ธฐ๋ฅผ ์ป์ต๋๋ค. ์์ ์ ํํํ ์ ์๋๋ก ๋๊ตฐ๊ฐ๋ฅผ ๊ฐ์ ์ ์ผ๋ก ํ๋๊ฒํ๊ฑฐ๋ ์ํํ๊ฒํ๋ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ด ๊ฒ์ด์ง๋ง ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ํ์์ ์
์ผ์ฑํ์ฌ์๋์ฐจ๋ณดํ๋ฃ ์ค๋น๋ณดํํน์ฝ